培養目標：本專業培養德、智、體、美等方面全面發展，具有良好職業道德，具備本專業的基礎理論、專門知識和基本技能，面向鐵路、城市軌道、城際鐵路相關行業管理生產、經營、服務一線，從事車站站務管理及服務、車站行車組織、控制中心調度指揮、車輛段調度指揮等工作的高素質技術技能專門人才。

專業核心課程與主要教學環節：

1.專業核心課程：鐵道概論、運輸經濟學、客運服務與禮儀、客運專業英語、城市軌道交通概論、城市軌道交通票務管理、城市軌道交通行車組織、城市軌道交通客運服務、城市軌道交通運營組織、城市軌道交通車站設備

2.主要實踐環節：地鐵運營生產實訓、客運服務禮儀實訓、軌道交通運營管理實訓、智能運輸管理實訓、基礎會計實訓、城市軌道交通專業口語實訓、城市軌道交通運營管理頂崗實習

畢業生具備的能力：

1.掌握城市軌道交通工程專業所必備的英語、語文、數學、計算機基礎等專業文化知識；

2.掌握專業必備的企業管理、會計業務基本知識。掌握軌道交通運營相關法律、法規。

3.了解軌道交通系統各子系統基礎知識。

4.掌握現代企業管理城市軌道交通運營管理等基本知識，

5.熟悉軌道交通行車設備的名稱、位置、功能。

6.掌握城市軌道交通運營客票售檢和客運組織基本事實

7.掌握現代消費者心理和客戶關系管理知識。

就業方向：本專業主要面向鐵路、城際鐵路、城市軌道交通運營企事業單位，從事車站客運服務、行車組織、車票與票務處理、控制中心調度指揮等工作，主要崗位是：

（一）初始崗位

1.站務員(站廳巡視安全員、站臺巡視安全員、票務員)；2.行車值班員；3.助理值班員；

（二）可遷移崗位

1.會計員；2.列車乘務員；3.客運員；